Carrefour City Perros-Guirec
Le Carrefour City de Perros-Guirec est un supermarché de proximité situé au cœur de la ville, offrant aux habitants et aux touristes un large choix de produits et services.
Emplacement et Proximité
Le Carrefour City de Perros-Guirec est situé au 14, rue de la République, 22700 Perros-Guirec. Sa position stratégique le place à proximité de nombreux points d’intérêt locaux, tels que la plage de Trestraou, le port de plaisance et le centre-ville. Cette proximité lui confère une accessibilité optimale pour les habitants et les visiteurs.
Présentation du Magasin
Le Carrefour City de Perros-Guirec est un supermarché de taille moyenne, offrant une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires. Il propose un service de boulangerie, une charcuterie, un rayon fruits et légumes frais, ainsi qu’une sélection de produits d’épicerie, de boissons, de produits d’entretien et de produits cosmétiques. Le magasin est également équipé d’un service de retrait de courses en ligne.
Concurrents et Analyse du Marché
Le Carrefour City de Perros-Guirec fait face à une concurrence accrue sur le marché local. Ses principaux concurrents sont les supermarchés Intermarché, Leclerc et Casino, qui offrent des produits similaires et des services comparables. La concurrence est basée sur les prix, la qualité des produits, la variété des offres et l’expérience client. Le Carrefour City se distingue par sa proximité, son service client personnalisé et sa sélection de produits locaux.
Produits et services proposés: Carrefour City Perros Guirec
Le Carrefour City de Perros-Guirec offre une large sélection de produits et services pour répondre aux besoins quotidiens de ses clients. Le magasin s’engage à fournir des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en offrant un service client exceptionnel.
Catégories de produits, Carrefour city perros guirec
Le Carrefour City de Perros-Guirec propose une variété de catégories de produits, répondant aux besoins quotidiens des clients.
- Alimentation : Produits frais, fruits et légumes, produits laitiers, charcuterie, boulangerie, viennoiserie, surgelés, boissons, épicerie sèche, produits bio et diététiques.
- Hygiène et beauté : Produits de soins corporels, produits de maquillage, produits capillaires, produits d’entretien ménager, produits pour bébés.
- Produits de la maison : Articles de cuisine, vaisselle, linge de maison, décoration, articles de jardin.
- Animalerie : Nourriture pour animaux, accessoires pour animaux, produits d’hygiène pour animaux.
- Loisirs : Jeux de société, livres, papeterie, articles de sport, vêtements.
Marques et gammes de produits
Le Carrefour City de Perros-Guirec propose une sélection de marques reconnues et de gammes de produits, pour répondre aux besoins et aux préférences de tous les clients.
- Marques nationales : Carrefour, Nestlé, Danone, Coca-Cola, etc.
- Marques propres : Carrefour Bio, Carrefour Discount, Carrefour Qualité.
- Marques locales : Produits régionaux, artisans locaux.
Services spécifiques
Le Carrefour City de Perros-Guirec offre une variété de services pour améliorer l’expérience client.
- Livraison à domicile : Service de livraison à domicile pour les achats en ligne et les achats en magasin.
- Points de retrait : Service de retrait en magasin pour les commandes en ligne.
- Services bancaires : Possibilité de retirer de l’argent liquide, de payer avec une carte bancaire, de consulter son solde.
- Carte de fidélité : Programme de fidélité offrant des avantages et des réductions aux clients réguliers.
Tableau des produits et services
| Catégorie | Marques | Prix | Services |
|---|---|---|---|
| Alimentation | Carrefour, Nestlé, Danone | Variable | Livraison à domicile, points de retrait |
| Hygiène et beauté | Dove, Garnier, Nivea | Variable | – |
| Produits de la maison | Tefal, Moulinex, Ikea | Variable | – |
| Animalerie | Royal Canin, Hill’s, Purina | Variable | – |
| Loisirs | Lego, Hasbro, Ravensburger | Variable | – |
L’expérience client et la satisfaction
L’expérience client au Carrefour City de Perros-Guirec est un élément crucial pour la réussite de l’entreprise. Les avis des clients et les commentaires en ligne fournissent des informations précieuses sur la perception de l’expérience client. En analysant ces données, nous pouvons identifier les points forts et les points faibles de l’expérience client, et ainsi proposer des suggestions d’amélioration pour offrir une expérience client optimale.
Analyse des avis clients
Les avis des clients en ligne révèlent des aspects positifs et négatifs de l’expérience client au Carrefour City de Perros-Guirec.
- Points positifs: Les clients apprécient généralement la variété des produits proposés, la qualité des produits frais, la propreté du magasin et la disponibilité du personnel.
- Points négatifs: Certains clients se plaignent de la lenteur aux caisses, du manque de choix dans certains rayons et du prix élevé de certains produits.
Qualité des produits
La qualité des produits est un facteur déterminant de l’expérience client. Les clients du Carrefour City de Perros-Guirec semblent généralement satisfaits de la qualité des produits frais, notamment des fruits et légumes.
- Cependant, certains clients se plaignent de la qualité de certains produits transformés, qui peuvent être jugés moins frais ou moins savoureux.
- Il est important de s’assurer que tous les produits proposés répondent aux attentes des clients en termes de fraîcheur, de qualité et de goût.
Service client
Le service client joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Les clients du Carrefour City de Perros-Guirec apprécient généralement la disponibilité et la courtoisie du personnel.
- Cependant, certains clients se plaignent de la lenteur aux caisses, ce qui peut entraîner des files d’attente et une frustration pour les clients.
- Il est important de s’assurer que le personnel est suffisamment nombreux et formé pour répondre aux besoins des clients et pour garantir un service rapide et efficace.
Ambiance du magasin
L’ambiance du magasin contribue à l’expérience client. Les clients du Carrefour City de Perros-Guirec apprécient généralement la propreté et l’organisation du magasin.
- Cependant, certains clients se plaignent du manque de lumière dans certaines zones du magasin, ce qui peut créer une ambiance sombre et peu accueillante.
- Il est important de s’assurer que l’ambiance du magasin est agréable et propice aux achats, en veillant à une bonne luminosité, une musique d’ambiance et une organisation claire des rayons.
Propreté
La propreté du magasin est un élément essentiel de l’expérience client. Les clients du Carrefour City de Perros-Guirec apprécient généralement la propreté du magasin.
- Cependant, certains clients se plaignent de la présence de saletés ou de poussière dans certaines zones du magasin, ce qui peut donner une impression de négligence.
- Il est important de s’assurer que le magasin est propre et ordonné en permanence, en veillant à un nettoyage régulier et à un rangement efficace des produits.
Suggestions d’amélioration
En se basant sur les points faibles identifiés, voici quelques suggestions d’amélioration pour l’expérience client au Carrefour City de Perros-Guirec:
- Améliorer la rapidité aux caisses: Augmenter le nombre de caisses ouvertes aux heures de pointe, mettre en place des caisses automatiques ou des caisses express pour les petits achats.
- Augmenter le choix dans certains rayons: Proposer une plus grande variété de produits dans les rayons où le choix est limité, en tenant compte des préférences des clients locaux.
- Réduire le prix de certains produits: Proposer des promotions et des offres spéciales pour rendre les produits plus attractifs.
- Améliorer la qualité de certains produits transformés: Sélectionner des produits de meilleure qualité et proposer des alternatives plus saines et plus savoureuses.
- Renforcer la formation du personnel: Assurer une formation adéquate du personnel pour garantir un service client efficace et courtois.
- Améliorer l’ambiance du magasin: Augmenter la luminosité dans les zones sombres, diffuser une musique d’ambiance agréable et organiser les rayons de manière claire et intuitive.
- Renforcer la propreté du magasin: Assurer un nettoyage régulier du magasin et un rangement efficace des produits.
